POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Version : 1.1
Date d'entrée en vigueur : 23/07/2026
 
1. Notre engagement
Chez Africharger, nous considérons que la protection des données personnelles est un élément essentiel de la confiance que nous accordent nos utilisateurs, partenaires et clients.
Parce que nos services reposent sur des infrastructures numériques, des technologies connectées et des solutions de paiement électronique, nous nous engageons à garantir un traitement responsable, transparent et sécurisé de toutes les données personnelles qui nous sont confiées.
Notre politique repose sur cinq principes fondamentaux :
·       Transparence
·       Confidentialité
·       Sécurité
·       Respect des droits des utilisateurs
·       Conformité réglementaire
Cette politique décrit les données que nous collectons, les raisons de leur traitement, les personnes avec lesquelles elles peuvent être partagées ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs.
 
2. Qui sommes-nous ?
Africharger est une entreprise technologique spécialisée dans les infrastructures de recharge pour véhicules électriques et les solutions de mobilité électrique en Afrique.
Nos services comprennent notamment :
·       l'application mobile Africharger ;
·       le réseau de bornes de recharge Africharger ;
·       la plateforme Africharger Partners destinée aux exploitants de stations ;
·       le portefeuille électronique (Wallet Africharger) ;
·       les services de paiement associés à la recharge ;
·       les services de supervision et de gestion des infrastructures de recharge.
Le responsable du traitement des données est :
AFRICHARGER SAS
Société de droit ivoirien
Siège social : Abidjan Angré Château
Abidjan – Côte d'Ivoire
Email : hello@africharger.com
Site Internet : www.africharger.com
 
3. Champ d'application
Cette politique s'applique à :
·       à l'application mobile Africharger ;
·       au site internet Africharger ;
·       aux bornes de recharge Africharger ;
·       aux services Wallet ;
·       aux paiements électroniques ;
·       aux futures solutions de gestion intelligente de l'énergie proposées par Africharger.
Elle concerne toute personne utilisant les services Africharger, quel que soit son pays de résidence.
 
4. Cadre juridique applicable
Africharger est une société enregistrée en République de Côte d'Ivoire.
Les traitements de données sont réalisés conformément notamment :
·       à la Loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire ;
·       aux décisions de l'autorité ivoirienne compétente en matière de protection des données personnelles ;
·       aux législations nationales applicables dans les pays où Africharger exerce ses activités ;
·       aux principes internationaux reconnus en matière de protection des données personnelles.
Lorsque plusieurs réglementations sont applicables, Africharger s'engage à appliquer le niveau de protection le plus élevé compatible avec les exigences légales.
 
5. Nos principes de protection des données
Africharger applique les principes suivants :
·       les données sont collectées de manière loyale et licite ;
·       elles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
·       seules les données strictement nécessaires sont collectées ;
·       les données sont exactes et mises à jour lorsque cela est nécessaire ;
·       elles sont conservées pendant une durée limitée ;
·       elles sont protégées contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
Nous intégrons également les principes de Privacy by Design et de Privacy by Default, afin que la protection des données soit prise en compte dès la conception de nos produits et services.
 
6. Les données que nous collectons
Selon les services utilisés, Africharger peut collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identité
·       Nom
·       Prénom
·       Sexe (facultatif)
·       Date de naissance (si nécessaire)
·       Photo de profil (facultative)
 
Coordonnées
·       Numéro de téléphone
·       Adresse e-mail
·       Pays de résidence
·       Langue préférée
 
Données du compte
·       Identifiant utilisateur
·       Mot de passe (toujours chiffré)
·       Préférences utilisateur
·       Paramètres de l'application
 
Données relatives au véhicule
·       Marque
·       Modèle
·       Type de véhicule
·       Immatriculation (facultative)
·       Type de connecteur
 
Données de recharge
·       Station utilisée
·       Borne utilisée
·       Connecteur
·       Date et heure
·       Durée
·       Énergie délivrée (kWh)
·       Coût de la recharge
·       Historique des sessions
 
Données de paiement
Selon les services utilisés :
·       Transactions Wallet
·       Mobile Money
·       Carte bancaire (via nos partenaires de paiement)
Africharger ne conserve jamais les données sensibles de votre carte bancaire.
 
Données de localisation
Avec votre autorisation :
·       Position GPS
·       Historique de recherche des bornes
·       Itinéraires
Ces données servent exclusivement à faciliter la localisation des infrastructures de recharge.

Données IoT et télémétrie des bornes
Africharger collecte certaines données techniques générées par les infrastructures de recharge afin d'assurer leur exploitation, leur maintenance et leur sécurité.
Ces données peuvent notamment comprendre :
·       Identifiant de la borne et du connecteur
·       Identifiant RFID ou QR Code de la session
·       Date et heure de début et de fin de recharge
·       Puissance instantanée (kW)
·       Énergie délivrée (kWh)
·       Courbes de tension et d'intensité
·       Température de fonctionnement
·       État des connecteurs
·       Journaux d'événements (logs OCPP)
·       Informations de télédiagnostic
·       Alarmes et incidents techniques
Ces informations sont utilisées exclusivement pour :
·       assurer le bon fonctionnement des bornes ;
·       réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective ;
·       garantir la sécurité des utilisateurs ;
·       améliorer les performances du réseau Africharger.
 
7. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Finalité	Base juridique
Création du compte	Exécution du contrat
Authentification	Exécution du contrat
Localisation des bornes	Consentement
Démarrage d'une recharge	Exécution du contrat
Paiement	Exécution du contrat
Facturation	Obligation légale
Service client	Exécution du contrat
Prévention de la fraude	Intérêt légitime
Sécurité informatique	Intérêt légitime
Amélioration des services	Intérêt légitime
Statistiques anonymisées	Intérêt légitime
Communications marketing	Consentement lorsque requis

 
8. Services tiers utilisés
Afin d'assurer le fonctionnement de l'application, Africharger utilise certains services de partenaires.
Firebase
Utilisé pour :
·       l'authentification ;
·       les notifications ;
·       les statistiques techniques.
Hub2
Utilisé pour traiter les paiements électroniques.
Ces partenaires peuvent traiter certaines données techniques conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Google Sign-In (google_sign_in)

Facebook Login (flutter_facebook_auth) côté app, plus omniauth-google-oauth2 / omniauth-facebook côté backend — collecte de données via OAuth tiers.

AWS S3 (aws-aws-sdk-s3) sur le stockage de fichiers.

Sentry (sentry-ruby, sentry-rails) pour le monitoring d'erreurs backend.

Maptiler, pour la carte.

 
9. Partage et transfert des données
Africharger s'engage à ne jamais vendre ni louer vos données personnelles à des tiers. Les données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
·       Partenaires exploitants (Africharger Partners) : accès restreint aux données de session nécessaires à la gestion technique et financière de la station de recharge.
·       Interopérabilité et Roaming (eMSP) : échange technique de données anonymisées ou pseudonymisées pour permettre la recharge sur des réseaux partenaires.
·       Prestataires de paiement : transmission sécurisée des données de transaction aux opérateurs de Mobile Money et établissements bancaires.
·       Gestionnaires de flottes d'entreprises : si votre véhicule appartient à une flotte professionnelle, les données relatives à la consommation et à la recharge sont partagées avec l'administrateur de votre compte entreprise.
·       Obligations légales : communication aux autorités publiques compétentes en cas de réquisition judiciaire ou d'obligation légale.
 
10. Transferts internationaux
Africharger a vocation à développer ses activités dans plusieurs pays africains.
Dans ce cadre, certaines données peuvent être traitées ou hébergées dans un autre pays que celui de résidence de l'utilisateur.
Lorsque ces transferts sont nécessaires, Africharger met en œuvre des garanties juridiques, contractuelles, organisationnelles et techniques destinées à assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé par la réglementation applicable.
 
11. Conformité aux normes de cybersécurité et d'interopérabilité
Dans le cadre de l'exploitation de son réseau de recharge, Africharger s'appuie sur des standards internationaux reconnus, notamment :
·       OCPP (Open Charge Point Protocol) ;
·       OCPI (Open Charge Point Interface) ;
·       HTTPS/TLS pour les communications sécurisées ;
·       OAuth 2.0 et JWT pour l'authentification lorsque cela est applicable.
Ces standards permettent d'assurer l'interopérabilité des infrastructures, la sécurité des échanges et la pérennité des services proposés.

12. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de satisfaire aux obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.
 
13. Sécurité des données
Africharger met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux meilleures pratiques internationales afin de protéger les données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
·       chiffrement des communications (TLS/HTTPS) ;
·       chiffrement des mots de passe ;
·       authentification sécurisée ;
·       contrôle des accès ;
·       journalisation des actions sensibles ;
·       sauvegardes régulières ;
·       surveillance des infrastructures ;
·       tests de sécurité ;
·       gestion des vulnérabilités ;
·       plan de continuité d'activité.
 
14. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
·       accéder à vos données ;
·       demander leur correction ;
·       retirer votre consentement ;
·       demander leur suppression ;
·       demander une copie de vos données.
Toute autre demande peut être adressée à :
privacy@africharger.com
 
15. Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte Africharger.
La demande peut être effectuée :
·       directement depuis l'application;
·       ou en envoyant un e-mail à privacy@africharger.com avec l'objet :
Suppression de mon compte Africharger
Après vérification de votre identité :
·       votre compte sera supprimé ;
·       vos données personnelles seront effacées ou anonymisées ;
dans un délai maximum de 30 jours.
Certaines données pourront être conservées lorsque la loi impose leur conservation (facturation, obligations fiscales ou lutte contre la fraude).
 
16. Cookies et technologies similaires
Le site internet et les applications Africharger utilisent des cookies et technologies similaires afin de :
·       assurer le fonctionnement des services ;
·       mémoriser vos préférences ;
·       mesurer l'audience ;
·       améliorer les performances ;
·       personnaliser votre expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.
 
17. Protection des mineurs
Les services Africharger sont destinés aux personnes juridiquement capables de souscrire aux services proposés.
Lorsqu'un traitement concerne un mineur, celui-ci est réalisé conformément à la législation applicable et, lorsque cela est requis, avec l'autorisation du représentant légal.
 
18. Modification de cette politique
Africharger peut modifier la présente politique afin de tenir compte :
·       de l'évolution de ses services ;
·       des évolutions technologiques ;
·       des changements réglementaires ;
·       des recommandations des autorités compétentes.
Toute modification importante fera l'objet d'une information appropriée auprès des utilisateurs.
La date de la dernière mise à jour figure en première page de cette politique.
 
19. Nous contacter
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à la présente politique, vous pouvez contacter notre équipe dédiée :
AFRICHARGER
Siège social : Cocody Angré Château
Abidjan – Côte d'Ivoire
privacy@africharger.com
hello@africharger.com
www.africharger.com
 
20. Dispositions finales
La présente Politique de confidentialité constitue le document de référence applicable au traitement des données personnelles réalisé par Africharger.
Elle est complémentaire des Conditions Générales d'Utilisation (CGU), des Conditions Générales de Vente (CGV), de la Politique relative aux cookies et de toute autre documentation juridique publiée par Africharger.
En utilisant les services Africharger, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et comprendre la manière dont ses données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et traitées conformément aux lois applicables.